سوالات متداول
1. آیا محصولات شما اورجینال هستند؟
بله، تمام محصولات عرضهشده در فروشگاه ما اصل و دارای ضمانت اصالت کالا هستند.
2. چطور میتوانم تجهیزات مناسب برنامه کوهنوردی خود را انتخاب کنم؟
میتوانید از بخش راهنمای خرید، مقالات تخصصی یا مشاوره رایگان با تیم پشتیبانی استفاده کنید تا بر اساس نوع برنامه، فصل، و سطح تجربه، تجهیزات مناسب را انتخاب کنید.
3. زمان ارسال سفارش چقدر است؟
سفارشات معمولاً بین 2 الی 3 روز کاری ارسال میشوند. برای شهرهای دور ممکن است کمی بیشتر زمان ببرد.
4. آیا ارسال به سراسر کشور انجام میشود؟
بله، ارسال به تمام استانها و شهرهای کشور انجام میشود.
5. اگر کالا در حملونقل آسیب ببیند چه باید کرد؟
در صورت مشاهده هرگونه آسیب، سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا فرایند تعویض یا جبران خسارت انجام شود.
6. چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
بله، پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال میشود و میتوانید در بخش «پیگیری سفارش» وضعیت بسته را مشاهده کنید.